1. Zonas de envío

Realizamos envíos a España peninsular mediante servicios de mensajería con seguimiento del pedido.

Para otros destinos, puedes escribirnos antes de realizar tu pedido a vu@velaunica.com .

2. Preparación de los pedidos

Nuestros productos se preparan cuidadosamente antes de su expedición. El plazo habitual de preparación es de 24–48 horas laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

Una vez preparado y entregado el pedido al transportista, el plazo de entrega dependerá del servicio seleccionado:

• Envío estándar: aproximadamente 3–5 días laborables.
• MRW EXPRESS: aproximadamente 24–48 horas laborables.

Los plazos son estimados y pueden variar por festivos, campañas especiales, condiciones meteorológicas o incidencias ajenas a Vela Única.

4. Gastos de envío

Para pedidos enviados a España peninsular:

• MRW estándar: 4,95 €
• MRW EXPRESS: 6,99 €
• Envío gratuito: pedidos desde 45 €

El importe exacto correspondiente a tu pedido se mostrará en el proceso de compra antes de realizar el pago.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido expedido, recibirás la información necesaria para poder consultar su estado y seguimiento.

6. Dirección de entrega

Es importante comprobar que los datos de entrega sean correctos antes de finalizar la compra.

Si detectas un error en la dirección, contacta con nosotros lo antes posible en vu@velaunica.com .

Si el pedido ya ha sido expedido, cualquier cambio o reexpedición podrá generar nuevos gastos de transporte.

7. Pedido dañado o incorrecto

Si recibes un producto dañado, incompleto o diferente al solicitado, contacta con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.

Escríbenos a vu@velaunica.com indicando tu número de pedido y, cuando sea necesario, fotografías del producto y del embalaje.

Revisaremos la incidencia y te indicaremos la solución correspondiente.

8. Pedidos no recibidos

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado y no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar la incidencia con la empresa de transporte.

9. Disponibilidad de productos

Si excepcionalmente se produce una incidencia de stock después de realizar un pedido, contactaremos contigo para informarte de las opciones disponibles.

10. Embalaje

Preparamos cada pedido procurando proteger correctamente los productos durante el transporte y reducir, siempre que sea posible, el uso innecesario de materiales.