Preguntas frecuentes
Hemos reunido las dudas más habituales sobre nuestras velas, Wax Melts, quemadores, mikados y pedidos para que encuentres rápidamente la información que necesitas.
Todo lo importante, en un mismo lugar
Si necesitas una explicación más completa sobre algún producto, también encontrarás enlaces directos a nuestras guías de uso y cuidado.
Uso y cuidado
Unos pequeños cuidados pueden ayudar a conseguir una combustión más uniforme y una mejor experiencia durante el uso de tu vela.
¿Tengo que revisar la mecha antes de encender la vela?
Sí. Antes de cada uso comprueba que la mecha esté limpia, centrada y en buenas condiciones. Si necesitas recortarla, sigue las indicaciones específicas de la vela.
¿Por qué mi vela se consume más por el centro?
Una causa frecuente son los encendidos demasiado cortos. Si la superficie no llega a fundirse suficientemente, puede ir formándose una zona más profunda alrededor de la mecha.
¿Puedo mover una vela mientras está encendida?
No. Espera siempre a que esté apagada, que la cera haya solidificado y que el recipiente esté completamente frío.
¿Dónde puedo consultar todos los cuidados?
Tienes una guía completa en nuestra página de Tips y cuidados de tus velas .
Cera aromática sin mecha
Los Wax Melts se funden en un quemador compatible para liberar progresivamente su fragancia.
¿Cómo se utiliza un Wax Melt?
Coloca una pequeña porción en el recipiente superior de un quemador compatible. El calor fundirá la cera y comenzará a liberar el aroma.
No añadas agua.
¿Tengo que utilizar una porción completa?
No necesariamente. Puedes utilizar una porción o una cantidad menor según el tamaño de tu quemador y la intensidad de aroma que prefieras.
¿Puedo volver a utilizar la misma cera?
Sí. Cuando se enfría vuelve a solidificarse y puedes volver a calentarla mientras siga desprendiendo aroma.
¿Cuándo debo cambiar el Wax Melt?
Cuando deje de desprender aroma o cuando quieras utilizar una fragancia diferente.
¿Dónde puedo ver el proceso completo?
Consulta nuestra guía para usar Wax Melts .
Tradicional, eléctrico o táctil
Todos permiten disfrutar de Wax Melts. Lo que cambia principalmente es la forma en la que generan el calor.
¿Todos los quemadores necesitan una vela de té?
No. Los quemadores tradicionales utilizan una vela de té. Los modelos eléctricos generan calor mediante electricidad y no necesitan una llama.
¿Puedo poner el Wax Melt directamente sobre la llama?
No. El Wax Melt se coloca siempre en el recipiente destinado a la cera y nunca debe entrar en contacto directo con la llama.
¿Qué diferencia hay entre un quemador eléctrico y uno táctil?
Ambos funcionan sin vela de té. En nuestros modelos táctiles, además, puedes seleccionar distintos niveles de intensidad para adaptar la iluminación y el calentamiento.
¿Cómo sé qué quemador elegir?
Si disfrutas del ambiente creado por una pequeña llama, puedes elegir un modelo tradicional. Si prefieres utilizar Wax Melts sin llama, puedes optar por un modelo eléctrico.
Consulta también nuestra Guía de quemadores .
Aroma continuo
Los mikados difunden la fragancia de forma continua a través de las varillas y no necesitan electricidad ni una llama.
¿Tengo que utilizar todas las varillas?
No. Puedes utilizar más o menos varillas según la intensidad de aroma que quieras conseguir.
¿Cuantas más varillas pongo, más intenso será el aroma?
En general, una mayor cantidad de varillas aumenta la superficie de difusión y puede proporcionar una mayor intensidad aromática.
¿Tengo que girar las varillas?
Puedes girar algunas cuando quieras reactivar temporalmente la intensidad del aroma. No es necesario hacerlo continuamente.
¿Dónde debo colocar el mikado?
Sobre una superficie estable, protegido del sol directo, de fuentes de calor y de lugares donde pueda volcarse.
¿Dónde puedo consultar la guía completa?
Consulta nuestra página Cómo usar y cuidar un mikado .
¿Quieres verlo con más detalle?
Hemos preparado guías específicas para que puedas sacar el máximo partido a cada producto.
Tips y cuidados
Cómo cuidar, encender y conservar correctamente tus velas.
02Cómo usar Wax Melts
Todo el proceso desde la primera porción hasta cambiar de aroma.
03Guía de quemadores
Tradicionales, eléctricos y táctiles explicados paso a paso.
04Guía de mikados
Varillas, intensidad, ubicación y cuidados.
Compra y envío
Para precios, disponibilidad, gastos y plazos, consulta siempre la información vigente mostrada durante el proceso de compra.
¿Cómo sé si un producto está disponible?
La disponibilidad actual se muestra directamente en cada ficha de producto de nuestra tienda.
¿Dónde puedo ver el coste del envío?
Los gastos aplicables se muestran durante el proceso de compra según el destino y las condiciones vigentes en ese momento.
Tengo un problema con mi pedido, ¿qué hago?
Ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y una breve explicación de la incidencia. Si es necesario, añade fotografías para que podamos revisar lo ocurrido con mayor facilidad.
¿Dónde puedo consultar las condiciones de compra?
Encontrarás las políticas y condiciones vigentes en los enlaces legales del pie de página de nuestra web.
Estamos aquí para ayudarte
Si tienes alguna duda sobre un producto o necesitas ayuda con un pedido, ponte en contacto con nosotros.
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