Terms of service

Vela Única
NIF: 47806185H
Local: Carrer de Joaquim Sorolla 9, Local B, 08206 Sabadell (Barcelona), España
Email: vu@velaunica.com · Tel.: +34 639 769 299
Sitio web: https://velaunica.com/
Plataforma: Tienda alojada en Shopify Inc., que proporciona la pasarela de e-commerce.

Al acceder a velaunica.com y/o realizar una compra, aceptas estos Términos y nuestras políticas vinculadas (Privacidad, Cookies y Cambios/Devoluciones).

1. Objeto y ámbito de aplicación

Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio, así como la compra de productos ofrecidos por Vela Única a consumidores y usuarios (en el sentido del TRLGDCU). Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.

2. Requisitos de uso

Debes ser mayor de edad y disponer de capacidad legal para contratar. Te comprometes a no usar el sitio con fines ilícitos, a no vulnerar derechos de terceros y a no introducir código malicioso.

3. Información en el sitio

Trabajamos para que la información sea exacta y actual, pero puede contener errores u omisiones puntuales (precios, disponibilidad, descripciones, fotos). Nos reservamos el derecho a corregir o actualizar sin previo aviso y a cancelar pedidos con error evidente (te reembolsaremos íntegramente).

4. Precios, impuestos y facturación

Todos los precios se muestran en euros e incluyen IVA aplicable. Podrán variar sin previo aviso hasta la confirmación del pedido. Debes aportar datos de facturación veraces y actualizados.

5. Proceso de compra y aceptación

Los pasos de compra en Shopify te guían hasta el pago. La venta se perfecciona cuando recibes el email de confirmación. Podemos limitar/cancelar pedidos (p. ej., sospecha de reventa o stock indisponible); en tal caso reembolsaremos el importe.

6. Envíos

Condiciones, plazos y gastos se detallan en la Política de Envíos. Envíos a zonas especiales (islas/UE) pueden tener cargos y tiempos distintos. El riesgo se transmite con la entrega.

7. Cambios, devoluciones y desistimiento

Se rigen por la Política de Cambios, Devoluciones y Desistimiento vigente (incluye tu política comercial de 30 días y el derecho legal de desistimiento de 14 días).
— En desistimiento/cambios por preferencia: portes a cargo del cliente (con opción de etiqueta gestionada y descuento del coste en el reembolso).
— En daño/defecto o error nuestro: asumimos costes y ofrecemos sustitución/vale/reembolso.
No se aceptan devoluciones de personalizados, tarjetas regalo, artículos usados o desprecintados que afecten a higiene/seguridad (p. ej., velas encendidas).

8. Productos y fotografías

Hacemos lo posible por reflejar colores y acabados con fidelidad, pero la visualización puede variar según pantalla/luz. Pequeñas variaciones propias del trabajo artesanal no constituyen falta de conformidad.

9. Herramientas y servicios de terceros

El sitio puede ofrecer integraciones de terceros (pasarelas de pago, analítica, marketing, etc.). Se prestan “tal cual” y se rigen por las condiciones de sus proveedores. Tu uso es bajo tu responsabilidad.

10. Comentarios y contenidos de usuario

Si envías reseñas o contenidos, nos concedes una licencia no exclusiva y gratuita para usarlos con fines comerciales (edición, reproducción y comunicación pública), sin obligación de compensación. No publiques contenidos ilícitos, difamatorios, ofensivos, publicitarios no solicitados o que infrinjan derechos de terceros. Podremos moderarlos o retirarlos.

11. Propiedad intelectual e industrial

El contenido (textos, marcas, logotipos, fotografías y diseño) es titularidad de Vela Única o se usa con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin permiso expreso.

12. Limitación de responsabilidad

No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. No respondemos por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del sitio. Esta cláusula no limita tus derechos como consumidor ni nuestra responsabilidad por productos defectuosos en los términos legalmente exigibles.

13. Fraude, seguridad y uso prohibido

Prohibido: suplantación de identidad, uso de bots/raspado no autorizado, interferencia con medidas de seguridad, envío de malware, reventa sistemática no autorizada.

14. Protección de datos

Tratamos tus datos conforme a la Política de Privacidad (RGPD y LOPDGDD). Consulta tus derechos y cómo ejercerlos en esa política.

15. Cookies

Usamos cookies técnicas y, en su caso, analíticas/marketing. Puedes configurarlas en la Política de Cookies y en el banner de consentimiento.

16. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos publicando una nueva versión con fecha de “Última actualización”. El uso posterior implica aceptación.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la legislación española.
— Si actúas como consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio.
— Si actúas como empresa/profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Sabadell (Barcelona).
Plataforma europea de resolución de litigios (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr