Política de privacidad



Última actualización: 12 de octubre de 2025

1. Quién es el responsable del tratamiento

  • Vela Única
  • NIF: 47806185H
  • Domicilio: Carrer de Joaquim Sorolla 9, Local B, 08206 Sabadell (Barcelona), España
  • Email: vu@velaunica.com · Tel./WhatsApp: +34 639 769 299
  • Sitio web: https://velaunica.com/

Esta Política describe cómo tratamos los datos personales cuando visitas la web, navegas por la tienda, contactas con nosotros o compras.

2. Qué datos tratamos

Según tu interacción, podemos tratar:

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de envío/facturación.
  • Datos de compra y pago: artículos, importe, método de pago (los datos completos de tarjeta los gestiona la pasarela; nosotros no los vemos).
  • Cuenta y preferencias: usuario, contraseña (hash), idioma, listas de deseos.
  • Comunicaciones: correos, mensajes y tickets de soporte.
  • Datos técnicos/uso: IP, dispositivo, navegador, cookies, páginas visitadas, eventos (carrito, checkout).
  • Marketing: suscripción a newsletter, consentimiento y preferencias.

3. Origen de los datos

  • Directamente de ti (formularios, checkout, email/WhatsApp).
  • Automáticamente (cookies/tecnologías similares).
  • Proveedores (p. ej., pasarelas de pago, plataformas de mensajería).
  • Shopify, que aloja la tienda y recoge eventos de uso para operar y mejorar la plataforma.

4. Finalidades y bases legales

Tratamos tus datos para:

  1. Gestionar compras y prestar el servicio (cobro, envío, devoluciones, atención): ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
  2. Atención al cliente y comunicaciones (consultas, incidencias): interés legítimo y/o ejecución de contrato (art. 6.1.f / 6.1.b).
  3. Marketing (emails/newsletter, campañas, personalización): consentimiento (art. 6.1.a) y/o interés legítimo para clientes (art. 6.1.f). Puedes darte de baja en cualquier momento.
  4. Seguridad y prevención del fraude (detección/mitigación): interés legítimo (art. 6.1.f).
  5. Obligaciones legales (fiscales/contables, derechos de consumidores): obligación legal (art. 6.1.c).
  6. Mejora del sitio y analítica (métricas agregadas): interés legítimo (art. 6.1.f) y/o consentimiento si se usan cookies no esenciales.

5. Cesiones y encargados

Podemos comunicar datos a:

  • Shopify Inc. (hosting/ecommerce).
  • Pasarelas de pago (p. ej., Shopify Payments/Stripe, PayPal) para procesar el pago.
  • Logística y transporte (agencias de mensajería) para entregar pedidos.
  • Servicios de TI/analítica/marketing (emailing, CRM, almacenamiento en la nube) como encargados del tratamiento.
  • Administraciones públicas/autoridades cuando exista obligación legal.
    No vendemos tus datos.

6. Transferencias internacionales

Al usar Shopify y ciertos proveedores, pueden realizarse transferencias fuera del EEE/Reino Unido. Cuando ocurre, se amparan en Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos válidos, o en decisiones de adecuación. Más info: Política de Privacidad de Shopify y documentación de la pasarela de pagos/mensajería correspondientes.

7. Plazos de conservación

  • Clientes y ventas: durante la relación contractual y 6 años (obligaciones mercantiles/fiscales).
  • Soporte/consultas: hasta 2 años desde la última interacción.
  • Marketing: hasta que revoques el consentimiento o te opongas; o se depuren por inactividad.
  • Cookies/analítica: según la Política de Cookies.

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer:

  • Acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido).
  • Limitación u oposición al tratamiento.
  • Portabilidad de los datos.
  • Revocación del consentimiento (p. ej., marketing) sin afectar a lo ya tratado.

Para ejercerlos: vu@velaunica.com o +34 639 769 299 (también por WhatsApp).
Podremos solicitar verificación de identidad. Tienes derecho a reclamar ante la AEPD: https://www.aepd.es.

9. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies técnicas (necesarias) y, en su caso, analíticas/marketing. Puedes configurar tus preferencias en el banner de consentimiento y en la Política de Cookies.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado en tránsito, control de accesos, backups). Ningún sistema es 100% infalible: evita canales no seguros para datos sensibles.

11. Menores

No dirigimos nuestros servicios a menores ni tratamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos para suprimirlos.

12. Comunicaciones comerciales y WhatsApp

Solo enviaremos comunicaciones comerciales si te has suscrito o si existe relación contractual previa conforme al art. 21 LSSI (sobre productos/servicios similares). Puedes darte de baja en cualquier momento.
Si nos contactas por WhatsApp al +34 639 769 299, utilizaremos esa vía exclusivamente para gestionar tu solicitud/venta. WhatsApp es un servicio de un tercero con su propia política de privacidad.

13. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que recoge y trata ciertos datos para operar y mejorar su plataforma (p. ej., eventos del checkout y rendimiento). En esas funciones, Shopify puede actuar como responsable independiente respecto de algunos usos agregados/analíticos de la plataforma.
Consulta la política de privacidad de Shopify y su Portal de Privacidad: https://privacy.shopify.com/.

14. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la nueva versión con la fecha de “Última actualización”.

15. Contacto

Para dudas o para ejercer derechos:
Vela Única – vu@velaunica.com – +34 639 769 299
Dirección: Carrer de Joaquim Sorolla 9, Local B, 08206 Sabadell (Barcelona), España.